Assédio moral consiste basicamente na prática de conduta abusiva, via de regra de forma intencional e reiterada, na qual pode atingir a integridade física e psíquica, a honra e a dignidade das pessoas, podendo ocorrer por meio de palavras, atitudes, gestos ou comportamentos que proporcionem constrangimento e desconforto, bem como outras consequências de maior gravidade.
No contexto das organizações, tanto no segmento privado, quanto público ou do terceiro setor, o assédio pode se dar tanto de forma horizontal, ou seja, entre colaboradores de nível hierárquico semelhante, quanto vertical, a partir da cúpula do poder, ou através dos níveis gerenciais e de coordenação.
A manifestação da prática do assédio moral nas organizações ocorre das mais variadas formas, desde a crítica ácida e contumaz ao colaborador na presença de outras pessoas, sejam seus colegas ou mesmo clientes, bem como a sobrecarga de trabalho, com cobranças absurdas, ou mesmo deixando o colaborador deliberadamente no ócio, de modo que este se sinta sem utilidade e sem perspectivas futuras na instituição, e também através de comentários jocosos, muitas vezes invasivos à intimidade do colaborador, criando uma situação de medo, propiciando um clima ruim na organização, pode também se dar através da disseminação de boatos que denigrem a imagem do colaborador.
Há, muitas vezes, uma tendência em tentar jogar para debaixo do tapete a prática do assédio moral nas organizações, com a tentativa em negar a sua ocorrência, porém isso acaba interferindo de forma muito negativa no clima organizacional que se torna tóxico, refletindo nas relações sociais e interpessoais.
A prática do assédio moral pode causar muitos prejuízos às organizações, visto que irá interferir no desempenho e na performance dos colaboradores, reduzindo inclusive a produtividade, podendo também comprometer a sustentabilidade da instituição, projetando uma imagem altamente negativa junto à população, propiciando o ingresso de ações na justiça por parte dos colaboradores vítimas do assédio.
Assim, é de suma importância às organizações a compreensão de que e preciso encarar de frente o problema do assédio moral e adotar medidas que possam prevenir sua ocorrência, seja através do exemplo por parte do corpo diretivo da instituição, seja pela realização de campanhas de conscientização dos colaboradores, com palestras e eventos de capacitação abordando o tema de forma natural e objetiva, de modo que na sua ocorrência os colaborados não tenham receio em denunciar os comportamentos abusivos e de assédio moral. Necessário também, por parte das organizações, oferecer apoio psicossocial àqueles que porventura passem pelo problema do assédio moral, de maneira que possa ter restabelecido sua autoestima.
Marco Aurélio Barbosa D’Oliveira.
