O mapeamento de processos administrativos nas instituições públicas enquanto ferramenta para melhoria na prestação dos serviços às comunidades
O ponto de partida para a implementação de um processo de mudança nos processos de gestão com vistas à melhoria da qualidade na prestação dos serviços públicos, consiste basicamente em propiciar conhecimento aos servidores acerca das atividades que desenvolvem, bem como quais os impactos dessas atividades no cumprimento da missão organizacional do Estado.Para tanto, deve-se […]
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